1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Администрацией сервиса «Ponimal» — сайта ponimal.com и связанного с ним Telegram-бота (далее — «Сервис») и физическим лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь»).
1.2. Соглашение является публичной офертой. Оформляя заявку, Пользователь полностью и безоговорочно принимает его условия.
1.3. Если Пользователь не согласен с любым положением Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.
1.4. Действующая редакция Соглашения постоянно доступна по адресу ponimal.com/terms.
2. Термины
2.1. Сервис — сайт ponimal.com и Telegram-бот, через которые оформляется пополнение баланса игровых и развлекательных платформ.
2.2. Услуга — пополнение баланса аккаунта Пользователя на сторонней платформе (в частности, кошелька Steam) на сумму, указанную Пользователем при оформлении Заявки.
2.3. Заявка — оформленный Пользователем запрос на оказание Услуги с указанием логина аккаунта, валюты и суммы пополнения.
2.4. Баланс — внутренний учётный счёт Пользователя в Сервисе, выраженный в USDT и используемый для оплаты Заявок.
2.5. Курс — соотношение валюты пополнения и USDT, по которому рассчитывается сумма платежа. Курс отображается в расчёте до оплаты.
2.6. UID — числовой идентификатор аккаунта на бирже Bybit, используемый для внутренних переводов.
3. Предмет Соглашения
3.1. Сервис оказывает Пользователю услугу по пополнению баланса указанного им аккаунта на сумму и в валюте, выбранные при оформлении Заявки.
3.2. Сервис действует от своего имени и за свой счёт, приобретая пополнение у поставщиков цифровых товаров. Сервис не является представителем, партнёром или агентом Valve Corporation либо иных правообладателей.
3.3. Услуга оказывается в электронном виде; физическая доставка не производится.
4. Учётная запись и доступ
4.1. Оформление Заявки возможно как с личным кабинетом, так и без него.
4.2. Вход в личный кабинет осуществляется через аккаунт Telegram. Отдельный пароль не создаётся.
4.3. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность доступа к своему аккаунту Telegram. Действия, совершённые из этого аккаунта, считаются совершёнными Пользователем.
4.4. Пользователь обязуется указывать достоверные данные, необходимые для исполнения Заявки, — в частности корректный логин аккаунта и валюту, соответствующую региону аккаунта.
5. Цена, курс и порядок оплаты
5.1. Комиссия Сервиса за оказание Услуги составляет 0%: на баланс аккаунта Пользователя зачисляется ровно та сумма, которая указана в Заявке.
5.2. Сумма платежа рассчитывается путём деления суммы пополнения на действующий Курс и отображается Пользователю до оплаты.
5.3. Курс фиксируется на 15 минут с момента оформления Заявки. Если платёж поступил в пределах этого срока, Заявка исполняется по зафиксированному Курсу.
5.4. Если платёж поступил после истечения срока фиксации, поступившие средства зачисляются на Баланс Пользователя в USDT и могут быть использованы для оформления новой Заявки по действующему Курсу. Средства не удерживаются и не сгорают.
5.5. Оплата производится внутренним переводом USDT на UID Сервиса, указанный при оформлении Заявки. Иные способы оплаты не принимаются; перевод по блокчейн-сети на UID технически невозможен и не может быть зачислен или возвращён.
5.6. Платёж идентифицируется по UID отправителя, сумме и времени поступления. Пользователь обязуется указать корректный UID, с которого будет произведён перевод.
5.7. Если поступившая сумма меньше суммы Заявки, разница зачисляется на Баланс; Заявка может быть дооплачена с Баланса. Если поступившая сумма больше — излишек зачисляется на Баланс.
5.8. Сервис вправе изменять Курс и тарифы. Изменения не распространяются на Заявки, по которым Курс уже зафиксирован в порядке п. 5.3.
6. Исполнение Заявки
6.1. После подтверждения поступления платежа Заявка исполняется, как правило, в течение 5–15 минут.
6.2. При технических сбоях на стороне платформы-получателя или поставщика срок может увеличиться до 24 часов. Если исполнение невозможно, Пользователь получает возврат в полном объёме.
6.3. Статус Заявки отображается в личном кабинете; при оформлении без кабинета статус сообщается через Telegram.
6.4. Пользователь обязан проверить факт зачисления средств на свой аккаунт после получения уведомления об исполнении Заявки.
7. Возврат средств и рекламации
7.1. Пополнение, фактически зачисленное на аккаунт Пользователя, возврату не подлежит: отмена такого зачисления не предусмотрена правилами платформы-получателя.
7.2. Возврат производится в полном объёме, если:
- Услуга не была оказана;
- пополнение зачислено не на тот аккаунт по вине Сервиса;
- сумма или валюта зачисления не соответствуют оформленной Заявке.
7.3. Обращение направляется в поддержку с указанием номера Заявки в течение 14 календарных дней с даты оплаты.
7.4. Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней. При положительном решении средства возвращаются на Баланс Пользователя либо внутренним переводом USDT на UID, с которого поступил платёж, в срок до 10 рабочих дней.
7.5. Возврат не производится, если пополнение не состоялось по причинам, зависящим от Пользователя: неверно указанный логин, несоответствие валюты региону аккаунта, ограничения, наложенные платформой-получателем на аккаунт Пользователя.
8. Внутренний баланс
8.1. Баланс является формой учёта предоплаты за услуги Сервиса. Он не является банковским вкладом, электронным средством платежа или инвестиционным инструментом; проценты на остаток не начисляются.
8.2. Средства с Баланса расходуются только на оплату Заявок в Сервисе.
8.3. Неизрасходованный остаток возвращается по обращению в поддержку внутренним переводом USDT на UID Пользователя за вычетом фактически понесённых Сервисом расходов на перевод.
8.4. Баланс не может быть передан другому Пользователю.
9. Партнёрская программа
9.1. Пользователь вправе получать вознаграждение в размере 1% от суммы каждого исполненного пополнения приглашённого им лица.
9.2. Приглашённым считается лицо, впервые пришедшее по персональной ссылке Пользователя и указавшее его код при оформлении первой Заявки.
9.3. Вознаграждение начисляется на Баланс и выплачивается по запросу от 1 USDT внутренним переводом на UID Пользователя.
9.4. Вознаграждение не начисляется за самоприглашение, за использование дополнительных аккаунтов одного лица, а также при отмене или возврате Заявки.
9.5. Сервис вправе изменить размер вознаграждения; изменение не распространяется на уже начисленные суммы.
10. Права и обязанности сторон
10.1. Сервис обязуется: оказать оплаченную Услугу; обеспечить работу поддержки; сохранять историю Заявок Пользователя в личном кабинете.
10.2. Сервис вправе: изменять перечень услуг, курсы и тарифы; временно приостанавливать работу для технического обслуживания; отказать в обслуживании при нарушении настоящего Соглашения.
10.3. Пользователь обязуется: соблюдать настоящее Соглашение и правила платформ-получателей; не использовать Сервис в противоправных целях.
10.4. Пользователь вправе: получать достоверную информацию об Услуге, её стоимости и Курсе; обращаться в поддержку; требовать возврата в случаях, предусмотренных п. 7.2.
11. Ограничения использования
11.1. Запрещается оплата средствами, полученными незаконным путём, а также использование чужих платёжных инструментов и аккаунтов без согласия их владельцев.
11.2. Запрещается использование Сервиса для введения третьих лиц в заблуждение, в том числе для перепродажи Услуги от имени Сервиса.
11.3. Запрещается автоматизированный сбор данных и любые действия, нарушающие штатную работу сайта и бота.
11.4. При выявлении нарушений Сервис вправе приостановить обслуживание Пользователя и отказать в исполнении Заявки с возвратом уплаченных средств.
12. Ответственность
12.1. Сервис не несёт ответственности за действия платформ-получателей: изменение их правил, блокировку аккаунта Пользователя на их стороне, региональные ограничения, установленные правообладателем.
12.2. Сервис не несёт ответственности за перебои в работе мессенджера Telegram, биржи Bybit и сетей связи.
12.3. Ответственность Сервиса в любом случае ограничена суммой оплаченной Заявки.
12.4. Пользователь самостоятельно отвечает за соответствие совершаемой операции законодательству страны своего пребывания.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, наступившими помимо воли сторон.
14. Изменение условий и срок действия
14.1. Сервис вправе изменять Соглашение; новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.
14.2. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие Пользователя с изменениями.
14.3. Соглашение действует бессрочно — до прекращения использования Сервиса Пользователем.
15. Разрешение споров
15.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: обращение направляется в поддержку, срок ответа — до 10 рабочих дней.
15.2. При недостижении согласия спор разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
16. Контакты
16.1. Поддержка Сервиса — в Telegram; способы связи перечислены на странице контактов.
16.2. Обращения принимаются ежедневно; срок ответа — до 24 часов.