1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») действует в отношении сервиса «Ponimal» — сайта ponimal.com и связанного с ним Telegram-бота (далее — «Сервис»).
1.2. Политика определяет порядок сбора, обработки, хранения, защиты и удаления информации, которую Сервис получает от пользователей.
1.3. Начиная пользоваться Сервисом, Пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен с её условиями, он должен прекратить использование Сервиса.
1.4. Администрация Сервиса вправе изменять Политику. Действующая редакция всегда доступна по адресу ponimal.com/privacy.
2. Какие данные мы обрабатываем
2.1. Данные аккаунта Telegram, которые передаёт сам мессенджер при входе в личный кабинет: числовой идентификатор, имя, username, фотография профиля.
2.2. Данные Заявки: логин игрового аккаунта, валюта и сумма пополнения, дата и время, статус, номер Заявки, зафиксированный курс.
2.3. UID аккаунта Bybit, указанный Пользователем для оплаты, а также сведения о поступившем платеже: идентификатор транзакции, сумма, время, UID отправителя.
2.4. Состояние внутреннего Баланса и история операций по нему.
2.5. Обращения в поддержку: текст сообщений и ответы оператора.
2.6. Технические записи о работе сайта: IP-адрес, тип браузера, время запроса — в объёме, необходимом для устранения сбоев и защиты от мошенничества.
2.7. Сервис не запрашивает и не хранит паспортные данные, адрес проживания, номера банковских карт, коды CVV/CVC, пароли и коды Steam Guard от аккаунтов Пользователя. Для пополнения достаточно логина.
3. Цели обработки данных
3.1. Исполнение Заявки: пополнение указанного Пользователем аккаунта.
3.2. Идентификация поступившего платежа: сопоставление входящего перевода с Заявкой по UID отправителя, сумме и времени.
3.3. Ведение Баланса, возвраты и исправление ошибочных платежей.
3.4. Поддержка пользователей и разбор спорных ситуаций.
3.5. Учёт партнёрских вознаграждений.
3.6. Защита Сервиса и пользователей от мошенничества и злоупотреблений.
4. Правовые основания и согласие
4.1. Обработка данных осуществляется на основании согласия Пользователя, которое он даёт, оформляя Заявку или входя в личный кабинет.
4.2. Обработка также необходима для исполнения договора (Пользовательского соглашения), стороной которого является Пользователь.
4.3. Согласие может быть отозвано в порядке, описанном в разделе 8. Отзыв согласия делает невозможным дальнейшее использование Сервиса.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Сервис не продаёт данные пользователей и не передаёт их третьим лицам в рекламных целях.
5.2. Данные передаются только в объёме, необходимом для исполнения Заявки:
- поставщикам цифровых товаров — логин аккаунта, валюта и сумма пополнения;
- бирже Bybit — в рамках проверки факта поступления перевода на наш UID.
5.3. Данные могут быть предоставлены уполномоченным государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законом.
5.4. Мессенджер Telegram и биржа Bybit обрабатывают данные Пользователя на условиях собственных политик конфиденциальности; Сервис на это не влияет.
6. Сроки хранения
6.1. Данные Заявок и операций по Балансу хранятся столько, сколько необходимо для их исполнения, поддержки и разрешения возможных споров, но не более 3 лет с даты операции.
6.2. Переписка с поддержкой хранится до 1 года.
6.3. Технические записи о запросах хранятся до 90 дней.
6.4. По истечении сроков данные удаляются либо обезличиваются.
7. Защита данных
7.1. Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS; данные передаются в зашифрованном виде.
7.2. Данные хранятся на сервере с ограниченным доступом; доступ имеют только уполномоченные лица.
7.3. Ключи доступа к платёжным и товарным интерфейсам хранятся в закрытой конфигурации сервера и не передаются третьим лицам.
7.4. Сервис не имеет доступа к средствам Пользователя на бирже: перевод инициирует сам Пользователь в своём приложении Bybit.
8. Права Пользователя
8.1. Пользователь вправе запросить сведения о том, какие его данные обрабатываются и с какой целью.
8.2. Пользователь вправе потребовать исправления неточных данных.
8.3. Пользователь вправе отозвать согласие и потребовать удаления своих данных, за исключением сведений, которые Сервис обязан сохранить по закону или для завершения расчётов по уже оформленным Заявкам.
8.4. Запрос направляется в поддержку. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
9. Cookies и аналитика
9.1. Сайт использует технические cookies, необходимые для работы личного кабинета: они хранят признак входа и не содержат персональных данных. Без них вход в кабинет невозможен.
9.2. В браузере Пользователя также сохраняются его настройки — выбранная валюта и партнёрский код. Эти сведения хранятся только на устройстве Пользователя.
9.3. Сторонние рекламные трекеры на сайте не используются.
9.4. Шрифты загружаются с сервиса Google Fonts, который при загрузке получает IP-адрес Пользователя в объёме, обычном для веб-запроса.
10. Возрастные ограничения
10.1. Сервис предназначен для лиц, достигших возраста, с которого они вправе самостоятельно совершать сделки в соответствии с законодательством страны своего пребывания.
10.2. Если будет установлено, что данные предоставлены лицом, не отвечающим этому требованию, они будут удалены по обращению законного представителя.
11. Изменения Политики
11.1. Актуальная редакция публикуется на сайте и вступает в силу с момента публикации.
11.2. Дата последней редакции указана в начале документа.
12. Контакты
12.1. По любым вопросам об обработке персональных данных обращайтесь в поддержку — способы связи перечислены на странице контактов.
12.2. Обращения принимаются ежедневно. Срок ответа — до 24 часов, по запросам о персональных данных — до 10 рабочих дней.